曹女士说，虽然该平台现在宣布退款，但该小组没有通过，里面的人也很少。宣传是一种装饰，这是一种长期故意的欺诈。曹女士要求平台退还费用，并向家长发表声明。

在收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至新闻发布时，我们尚未收到投诉平台的所有相关处理回复。

【案例一】大塘小鱼被指控无法观看和询问网课。没有人回应客服

如今，无论是手机、平板电脑还是电脑登录大塘小鱼课件，都是加载……我的订单中购买信息的加载速度极其缓慢，客服热线总是为你转移。原来的客服和群里的老师没有回答问题，也没有回应。迟女士的要求是退还所有学费，总金额为499元。

【案例三】大塘小鱼被指控购买与承诺不符的课程

【案例四】大塘小鱼被指控承诺终身有效课程，现在无法正常学习

【案例五】大塘小鱼被指控近2万学费没有退还，反映问题被踢出群聊

对此，在收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至新闻时，我们尚未收到来自投诉平台的所有相关处理回复。