调查报告|在线教育

核心摘要

行业特点:与成人和儿童教育跑道相比，在线儿童启蒙英语行业主要在三个维度上有其特殊性:1。客户-双用户(父母和孩子)在不同年龄段的儿童中有不同的归属感；2.商品——在追求内容科学专业的同时，特别注重教学形式的趣味性和创新性；3.营销——基于网络社交的社区裂变、大V妈妈等KOL起着重要的作用。

发展趋势:1。客户城市水平下沉，年龄粒度进一步缩小；2.以明星教师和虚拟形象为主的启蒙英语教育品牌IP塑造；3.将更紧密地与AI等科学技术相结合，自适应学习智能推荐和与线下智能接触(外语/双语机器人)的连接有望成为潜在的应用点。

中国在线儿童启蒙英语产业发展背景

在线儿童启蒙英语产业的发展历程

快速发展阶段，尚未达到全面爆发点

中国在线儿童启蒙英语产业特色

顾客：双顾客，决策者和用户之间的不完全分离

0-6岁的婴儿正处于语言敏感期，与中文已经很强的儿童或成人相比，他们在学习语言的方式上有很大的不同。在交互场景中，他们更倾向于以母语产生的方式自然习得。另一方面，这个年龄段的孩子，尤其是低龄儿童，大多不能主动开始电子产品课程培训。因此，几乎所有在线儿童启蒙英语教育都提倡家长部分或全面参与，从而达到亲子学习和高质量陪伴的效果，即家长首先要掌握科学的教育方法和具体的课程内容，然后家长要传达给孩子，或者和孩子一起练习，帮助孩子学习。

商品：理性与情感并存，内容与媒介并重

终极客户的特殊性使得在线启蒙英语产品的设计不仅要注意孩子遇到产品时的不同英语基础，还要注意孩子在这个年龄段的身心和语言发展规律和状态。所以，对于在线启蒙英语产品，除了要求学习内容的系统分层和学习方法的合理性外，还要求载体的多样性和趣味性。另一方面，将英语学习融入到孩子的家庭互动、户外活动等生活场景中，实现母语语言的培养。另一方面，基于孩子爱玩的天性和有限的注意力，启蒙英语产品需要通过刺激和互动孩子的视听感官来激发孩子的主动性，教育模式丰富多样(游戏、绘本、儿歌等)。

营销：依托在线社交，实现社区裂变

头部玩家的主要商业模式和头部玩家

中国在线儿童启蒙英语产业表现

顾客续用意愿：沿用意愿强，使用惯性大。

考虑到孩子在启蒙阶段学习习惯和身心成长的特殊性，父母和用户在这一领域对在线启蒙英语品牌/商品表现出强烈的使用惯性。父母一般不愿轻易转换所用品牌/商品，以保持孩子学习的联系和系统性。据调查，97.3%的用户表示，他们将正常使用目前最常用的在线儿童启蒙英语品牌/商品。在这些用户中，婴儿玩英语的意愿为98%，高于行业平均水平。

顾客净推荐值：顾客深层忠诚仍需建立

未来的发展趋势

第一，用户下沉，年龄划分有望进一步细化。

二是打造和实现强品牌IP。

三、AI增强体验和效率的能力

顾客特征分析

顾客基本属性：80后、90后宝妈为主。

80%以上在线儿童英语启蒙的父母和客户都是女性，可见母亲在当前儿童早期家庭教育中仍然占据着比较重要的主导地位。此外，80后和90后的年轻妈妈大多在信息时代长大，显然对互联网和在线教育有更高的认知和接受度。

顾客地理分布：一线新一线仍然领先，二线及以下正在奋起直追。

在线儿童启蒙英语行业的客户主要集中在经济相对发达、人口众多、教育重视程度较高的省份和城市。一般来说，这一领域的客户大多分布在新一线城市(42.7%)，而广川深则是客户数量最多的。TOP5城市。

教育费用：启蒙教育每年花费近5000元，启蒙英语花费超过3/4

在线儿童启蒙英语行业用户中，启蒙教育的平均年费用主要集中在2000-5000元，平均年费用为4892.0元。与此同时，近50%的用户在启蒙英语教学中花费了1000-3000元，平均每年花费3699.5元，占启蒙教育总支出的75.6%。

顾客决策流程

动力和理想效果：为未来蓄气，对外化效果要求不高。

数据显示，父母让孩子参加启蒙英语学习往往是出于长远考虑。前三大驱动力是培养兴趣/语感，开发大脑，缓解未来的学习压力。相应地，父母知道启蒙英语的特殊性，所以对启蒙英语学习在孩子身上的效果没有严格的词汇和发音量化要求。他们只希望孩子不要讨厌英语，完成简单的听说行为。

课程体验:体验课程参与度高，几乎成为购买付费课程的唯一途径。

96.9%的在线启蒙英语产品用户表示，他们已经带着孩子体验过在线儿童启蒙英语付费课程，大部分都可以在体验了1-2门课程后决定是否报名参加正价课程，报名参加哪门正价课程。从结果来看，95.7%的用户在体验课后购买正规课程，转化率明显高于直接购买正规课程的用户(86.2%)。

使用行为和产品偏好

商品的使用次数及时：每周使用4次左右，每次24分钟左右

超过80%的客户每周使用两次以上的在线儿童启蒙英语产品。鉴于幼儿注意力有限，一次使用时间主要集中在10-30分钟。一般来说，这类产品平均每周使用4次左右，频率较高，一次使用时间约24分钟，人均每周使用时间为96分钟。

产品使用时间：主要集中在晚餐后六点到八点期间

由于大多数父母都在工作，白天很忙，考虑到孩子早睡的生活和休息，在线启蒙英语产品的使用主要集中在晚饭后。其中，18:00-20:00是学习的高峰期，36.4%的用户表示，他们将在此期间开始在线启蒙英语产品进行学习。此外，16.9%的用户对学习时间和场景更加随意，没有固定的时间安排。

教学形式偏好：儿童参与度高的学习方式和一对一直播班型更受青睐。

现有的英语启蒙教学基本上可以分为六类：儿歌、游戏、录播课程、绘本故事、现场互动和动画。在这些游戏中，儿童参与度较高的儿歌和游戏深受用户欢迎。但在线直播课的选择上，49.8%的用户更喜欢一对一的教学，认为这样可以让老师最大限度地抓住孩子的注意力和兴趣，因人而异。但是其他36.0%的用户表示，他们更喜欢一对多的形式，认为小组学习能激发孩子潜意识中的竞争力。

付费课程-满意率和用户痛点

满意度只有一半以上，儿童注意力问题普遍存在。

一般来说，只有57.9%的父母和用户对他们最常用的在线儿童启蒙英语付费课程感到满意。相比之下，玩英语的宝宝付费课程满意率高于行业平均水平，为60.3%。但是，在专业学习中，最常见的三个问题是“孩子不能集中注意力(40.7%)”、“父母没有时间和孩子一起学习(34.4%)、“父母水平有限，不能互动(30.30%).7％）”。

付费课程-周期偏好

更倾向于6-12月的长度和2-3周的长度。

53.0%的受访者表示，他们更喜欢半年到一年的课程，认为孩子的启蒙英语学习内容应该尽可能系统化。如果课程太短或者网上启蒙英语产品频繁更换，很容易造成知识障碍。但是，如果课程太长，一方面会给小部分家庭带来一定的经济负担；另一方面，一旦他们在课堂上感觉不好或者孩子在学习过程中发生了一些变化，退学的成本就太高了。就课程更新频率而言，超过一半的家长认为每周更新2-3次更合适。如果频率太高，内容输入会超过孩子的消化额度。

中小群体倾向于20-100人，活动内容更丰富。