2020年我续费13980给孩子续费hellokid英语口语132课学习。

19年学了一年，觉得孩子学得好，一直是美国老师，性格很好，孩子也喜欢她。

到了2021年12月，hellokid负责我们的班主任说，一月初，hellokid为了下架，让我们尽快完成课程，剩下的课程应该改为AI课程模式，AI是什么？不懂的家长自己去了解。

我查询了一下剩下的课程，还有58节，觉得剩下的时间不到一个月就完全没完了。

作为家长，我们选择这门课程的初衷是看到老师和孩子之间的良好互动。此外，老师可以在课堂上纠正孩子的错误发音，并将其改为AI我觉得上课完全不能接受。

我和班主任沟通，班主任回复说要先上，但我心里不禁咯噔一下，总觉得这门课可能随时都没有。

一月初，我们准时在晚上上课，但我发现老师不是以前的老师。下课后，我立即去和班主任沟通。直到那时，我才知道原来的老师请假了，临时老师代替了我。

以前也有代课老师上课的情况，但是每次班主任都会提前通知，这次没有人来通知直接换老师，让我感到很不安。

下周轮到我们上课了。就班主任而言，原来的老师本周还在休假，所以我觉得我们需要等原来的老师再一起上课。因为孩子们在一月份准备考试，如果老师请假，我们也可以休息一下。

班主任再一次强调，几年前就会停课，这意味着I课，所以我提出我们要求退款。

我觉得下一节课到底能不能上哪一天，与其这么担心上课，不如干脆退掉剩下的课。

班主任发来hellokid根据他们的规定，我们已经上了81节课的全额学费，所以不存在退款的可能。

我很奇怪，那么我们剩下的51节课是免费的吗？

失败了，班主任不时不回复，所以我只能求助市长热线。

年底马上就要到了，原来事情很多，遇到这样的堵塞，问题是后续没有答案…

谁有类似的情况，问问怎么处理？