【当时胡歌代言英孚教育时，英孚的工作就像太阳的巅峰。不过，胡歌应该庆幸自己没有和英孚续签代言，不然现在麻烦大了。

怎样才能退款，成为英孚学生讨论最热烈的事情，群里的接龙消息不断闪现，此起彼伏。

日前，英孚教育(以下简称英孚)将关闭Xi、武汉、苏州、徐州、成都、无锡等除一线城市一线城市外的线下成人校区的消息传开。英孚校区关闭前夕，刘思明手上有一根留置针，暂停输液一天，匆匆赶往校区。

对于像刘思明这样的分期还款学生来说，虽然线下商店要关闭，不能顺利退款，但他们仍然必须继续每月按时还款，否则他们将不得不支付滞纳金，这也将影响他们的个人信用调查。当时，EF工作人员建议他们使用的所谓分期还款实际上不是每月向学校分期支付学费，而是与第三方金融企业签订贷款。

在与英孚销售人员的沟通中，一名学生陆月透露，当她单身时，对方立即表示，她的未婚夫是由学生介绍的，也许你可以在这里找到你的男朋友。

有一次，在英孚的课外导师口中，英孚可以满足那些想摆脱孤独的老人、想相亲的年轻人，或者想通过大学英语并获得学位证书的学生。知道高净值目标的好地方也许也能在这里找到男朋友不想成为单身王？你们的相亲课来了……通过课外辅导老师的这些说辞，似乎主要推高端成人英语的机构已经变成了相亲俱乐部。

培训变相亲？

课外导师推荐相亲班

丽丽不敢相信英孚的线下校区会关闭。在英孚。PM（课外辅导）在老师的强烈游说下，她继续支付另一个学年的线下课程费用。当时，英孚老师没有提到一周后校园将永久关闭的消息。

丽丽的起始学历不高，月薪不到3000元，PM老师曾向她勾勒出一幅美丽的蓝图，英语我优，高薪在手，将近6个小时，PM老师不停地做出左手握紧拳头的加油手势，给丽丽打鸡血:我们想学好英语，所以学习和做吧！现在报名，现在就行动！

在与卢月的沟通过程中，一个英孚PM老师敏锐地捕捉到了陆月透露她是单身，需要交朋友的信息。因此，当谈话发生变化时，成人英语高端培训场所立即成为了了解高净值目标的好地方。销售人员说她的未婚夫是学生介绍的。也许我能在这里找到我的男朋友。

英孚PM老师朋友圈截图

很难理解。一位在教育培训行业深耕17年的老兵，听到学员在英孚报名时遇到的上述招数后，陷入沉默。

从未通过三级考试的刘思明曾向当地有关部门投诉，认为英孚不从事成人应试教育。在清楚地知道他对学位英语考试的需求后，他还试图说服他报名，这是一个虚假的广告。后来，英孚给了他一个免费学时的解决方案。

在大量英孚学生的共识中，这些自称的学生计划课程、辅导学习和解决问题PM老师本质上是销售人员。他们以销售为核心指标，人员流动性大，水平参差不齐。劝你报名的时候叫你乖乖，报名后不要理你。

去年，一位来自北京的英孚PM由于销售压力太大，老师无法继续我们不仅要帮助学生学习，还要让学生推荐新生进行二次销售，导致学生不愿意来指导。恶性循环

分期还款？

事实上，与金融机构签订贷款

线下商店即将关闭，不愿意转到在线课程，不能成功退款的分期还款学生发现，无论与EF的协商是否能妥善处理，他们都必须继续每月按时还款，否则他们将支付滞纳金，这也将影响个人信用调查。当时，EF工作人员建议他们使用的所谓分期还款不是每月向学校分期还款，而是与第三方金融企业签订贷款。

一定有利息。英孚有分期付款和一次性价格。我会告诉你一次性付款的学费是30999元。如果你分期付款，我会付33999元。中间的3000元是利息。一位英孚工作人员透露。

长期以来，EF一直严格遵守当地法律法规，要求课程顾问帮助学生在购买课程之前充分阅读和理解合同条款的细节，并签字确认。我们对任何违反企业诚信原则的行为都采取零容忍的态度，并对在具体实施过程中遇到的违规行为进行认真查处。EF说。

尹振涛认为，金融企业在合作机构推广信贷产品时，也应承担监督责任。在选择合作机构时，首先要谨慎，对合作伙伴的资格要求、日常管理、合作规范以及双方的责任和权利都有一定的限制。

退款焦灼！

线下课强制转线？

如果你不想上网，退还学费，这样学费贷款就可以偿还第三方金融平台。这是许多学生的共同想法，但退款过程极其困难。

其他EF销售人员也告诉申请人，他们可以在他们的掩护下操作学生之间的私人转学。这是员工的个人行为还是企业默认的潜规则？

英文热潮：

曾经掀起培训淘金盛况

曾经在神州地面掀起一场英语疯狂的飓风，风口中的那些面孔至今记忆犹新。

在20世纪90年代，经济加速，时代匆忙。随着改革的深化，大量的外国企业在中国萌芽，学习英语进入外国企业，工资立即翻了一番；《纽约北京人》的出现也导致了当时成千上万人的轰动效应。它不仅可以漂洋过海，还可以在当地致富。当时，学好英语代表着一种新的生存方式，也代表着鲤鱼跃龙门。

“来是Come，去是Go，点头Yes，摆头No……赵丽荣在1999年中央电视台春节联欢晚会的唐山口音小品《老兵》中读到的学习英语打油诗，不仅让大家微笑，也意味着英语开始从一个简单的交流工具发展成为一种影响亿万人的文化现象，中国真正进入了全员英语热的时代。

然而，在这个时候，中国人的英语基础薄弱，很难从书本中学习的听力和口语已经成为中国人学习英语的绊脚石。在强劲的需求下，国内外英语培训机构挖掘了中国市场。

从北京大学辞职的俞敏洪创立了新东方；后来，疯狂英语李阳举起麦克风，对黑人大喊学好英语make money；老牌外资教育机构英孚、韦伯教育、华尔街英语顺势入驻中国。

新东方创始人 俞敏洪

国家的崛起和互联网的普及改变了每个人的心态。随着中国国力的增强和新一代年轻人英语水平的提高，人们对英语世界的好奇心变得越来越浅。出国已经成为一件越来越普遍的事情。李阳的声音越来越大，但他的规范是可怜的外国人不会说中文[3]

疯狂英语创始人 李阳

何去何从？

英文淘金热褪色

转型能否成功？

英语淘金热褪色，22年来成人英语也由盛转衰，昔日巨头不断倒下。韦伯英019年10月在上海成立，全盛时期在60多个城市拥有154个培训中心，由于资金短缺，于2019年10月停止运营；成立于1972年，公司总部位于意大利，2000年进入中国市场的华尔街英2021年8月宣布破产；当时，英孚也表示可以接受华尔街英语的学生。但短短8个月，英孚也出现了致命的困境。

从英孚的学生到员工，我曾经拥有过英孚一生中最辉煌的时光。今年4月，英孚的一名员工在她的朋友圈中深情地描述了英孚第一次感受到胜利的感觉，我们真的无法控制措手不及的变化。她说，英孚正处于一个困难时期，一次又一次地忍住眼泪，耐心地与每个学生交流。

据英孚内部人士透露，英孚关闭线下校园是为了及时止损。老师和地方都很贵。学生买3万元的课程，最后到老板那里赚的钱很少。我们中心的月收入只有200万元。

在上述资深人士看来，英孚的运营模式本质上是一种强大的营销模式。与当年的健身房类似，支持会员申请年卡和增加新用户是关键。目前，一方面是需求方面的理性，另一方面是供给方面的丰富多样。再加上疫情对线下门店的影响，最初被切断的非刚性需求并不是针对昂贵的成人英语学费。在多重因素下，对英孚的影响是巨大的。

英孚能否成本，进入线上模式，英孚能否成功转型？中国教育科学院研究员朱兆辉认为，许多成人英语培训机构已经选择了在线模式，并不缺乏实用性。然而，离线和在线是两套游戏，成人英语的学习需求也非常细分。强大的离线EF是否具有成功转移到在线的基因仍不确定。

(根据采访对象的要求，文中以下人物为化名:刘思明、丽丽、卢月、妮娜、黄宇、英孚员工郭静)

文曲星、复读机、新东方的商业成功，都是英语热的最佳注脚。与这些功利主义的英语学习相比，英孚语言文化的宣传者看起来更白领，更高级。

2017年，前代言人胡歌在英孚活动上发表演讲《无界梦想家》，蓝色背景流星闪烁。胡歌用流利的英语说:在未来的旅程和学习中，我将继续努力探索不同的文化。

参考资料 References

[2] 我是英语狂：从斗争到全员热潮。 饭统戴老板

[3]我们学英语的时候，大家都在学什么:英语热30年。南方周末

视觉 | 刘青彦

排版 | 易启江