在疫情环境下，数字化、移动化的在线办公更加方便。在这种情况下，移动办公平台的利用率有了一定的提高。本文分析了钉子和钉子APP关于竞争产品，了解用户的需求和烦恼，了解行业APP基本功能等，希望对你有所帮助。

一、项目描述

1. 竞品分析描述

通过对市场和用户的分析，了解用户的需求，探索用户的烦恼，衍生品的核心功能；

分析钉钉APP相关竞争产品，通过直接竞争产品了解行业APP通过重要竞争产品了解基本功能APP特色功能。

2. 商品测试环境

二、行业分析

1. 行业总体规模，未来发展空间分析

(1)行业背景

可以从图1.1中获得：政策提出全民创业、万众创新，互联网 大力支持，提出不断深化改革。在政策的支持下，它飞得更快。然而，创业需要成本。成本是每个团队都应该考虑的生存问题。它不仅可以解决问题，提高效率，还可以降低成本。有必要关注移动互联网。

从图1.2和图1.3可以看出，劳动力成本高、行业竞争加剧等因素对公司经营管理提出了新的需求，数字化转型已成为大势所趋。CNNIC数据显示，2016年中国公司使用计算机和互联网的比例已达到99.0%和95.6%。

在疫情环境下，很多中小企业没有能力抵御长期风险，更不用说大企业的组织力了。一旦工作停止，对他们来说是致命的，也会影响员工的生计。因此，在线办公成为必然趋势。

数字化、移动化的在线办公不仅可以减少零距离接触，还可以在一定程度上隔离传染源，保护所有人员的安全和健康，同时提高沟通效率。目前少出门，不聚集是重点。选择在线办公和办公地点不再是问题。

在降低感染风险的同时，也保证了公司的正常运营。从长远来看，在线办公超出了时间和空间的限制。首先，如果长时间在家工作，可以大大降低企业工作环境的租金成本；其次，伴随着5G随着时代的到来，在信息交流高速顺畅的环境下，企业可以更加灵活地收集优质人才，不受地理因素的限制。

通过图1.4和图1.5我们可以得到，在疫情的情况下，我们可以在网上使用2020次办公.6-2021.6用户数量从21.20%增加到37.70%，增长约15个百分点；网络办公用户数量也从1908万增加到38065万。根据以上数据，我们可以知道，网上办公是一个发展潜力很大的行业，未来前景很好。

2. 行业的前世

随着信息技术的发展，公司精细管理和高频移动办公需求，最初的基本办公工具和系统传统管理软件移动，同时逐步克服需要在多个系统和应用之间转换，处理不同的业务需求，整合组织信息资源，提高商务办公效率，整合系统，综合移动办公平台逐步形成。

中美综合移动办公平台的产品和发展路径存在诸多差异。就产品而言，美国市场的代表性商品，如美国市场，如Slack、Teams在市场定位.生态模式和获取客户的方式与中国商品不同，主要是由于社会习惯、企业需求和开放程度的差异。

3. 产业链、上下游供应商

图 1.8行业产业链在线办公

（1）基础层

光环新网、宝信软件、数据港、科华恒盛、万国数据、世纪互联网等。IDC公司底层资源需求将上升；

随着远程会议系统渗透率的逐步提高，石源股份、红河科技等公司的会议交互式智能平板电脑有望保持快速增长；

（2）网络层

产品丰富，形式多样。在线办公主要有五种应用产品，包括:综合合作、音视频会议、文档协作、任务管理和云存储。

办公合作有望无缝承担客户在线办公需求，在线文档公司相关产品渗透率有望提高，以金山办公、泛微网络、致远互联网、金迪国际、浪潮国际、中国软件国际公司深度办公合作领域多年，具有丰富的企业管理体系经验；

音视频会议是网上办公的主要产品，263、汇畅通讯、亿联网络、苏州科达、奇信集团等音视频会议系统的需求有望进入快速发展期；

4. 行业人才结构的整体分布

过去，办公平台主要以制度和工作流程为核心，帮助企业实现自上而下的层次管理。随着人们在组织中的价值不断提高，改善人们的办公感受对公司的效益越来越明显。

人工智能、大数据、低代码等技术使办公平台的功能更加完善，大大提高了企业的协作办公能力，帮助企业实现以人为本的企业管理，进一步释放企业中人的价值。

5. 分析公司的盈利模式

（1）钉钉

盈利模式：

此外，商学院是在内容上建立起来为知识付费的。事实上，整个企业协同办公领域还没有开始正式盈利，仍在建设和完善自己的产品。

(2)腾讯会议

目前，腾讯会议推出了三个版本的资费标准。

6. 行业宏观分析（PEST）

（1） 政治（Politics）

可以从图2.1中获得：政策提出全民创业、万众创新，互联网 大力支持，提出不断深化改革。在政策的支持下，它飞得更快。然而，创业需要成本。成本是每个团队都应该考虑的生存问题。它不仅可以解决问题，提高效率，还可以降低成本。有必要关注移动互联网。

（2） 经济（Economic）

中国企业数字化转型加快，新消费、新互动接受度增加，市场规模保持领先水平。2020年，中国市场占全球市场54.7%，较2019年增长3%.0pct。2021年以来，新冠肺炎疫情的影响继续刺激市场需求侧增长，预计全球互联网通信云市场全年同比增长59.2%。

另外，基础设施的健全，叠加5G、随着物联网等技术的发展，全球互联网通信云市场将迎来新的增长点，预计到2024年全球市场规模将达到182亿美元，市场仍将保持40%以上的快速增长。

（3） 社会（Social）

图 2.3.上个月单独设备的活动数量

2020年，受新冠肺炎疫情影响，大多数公司不得不使用远程家庭办公。最大的问题是全国各地员工分散，影响了沟通、管理和文件传输的实时性，这给综合移动办公平台的应用带来了机会。

mUserTracker数据显示，综合移动办公平台App疫情期间，每月活跃的单独设备数量呈爆炸式增长。总的来说，高效的办公类App与2020年1月疫情初期机器活跃数相比，月单独设备活跃数高峰期超过4亿。

（4） 技术（Technological）

就全球固定宽带而言，根据图2.4的相关数据，2021年8月，其下载速度和上传速度分别达到110.2Mpbs和60.1Mpbs，与去年同期相比，平均增长30%以上，平均延迟基本保持在20%以上ms，总体呈下降趋势。

从全球移动蜂窝网络来看，下载速度和延迟都有了很大的提升，与去年同期相比下载速度提升了62.9%，延迟基本保持在37%ms，比去年同期下降了11.9%。

下载/上传速度的提高和延迟的减少大大提高了互联网通信的客户体验。在鼓励客户从传统短信和语音通信转移到网络通信的同时，也鼓励网络通信播放方式的扩展和体验的升级。

根据图2.4，全球互联网用户规模渗透率和全球4G2020年全球互联网用户规模和覆盖率达到45.9亿， 发达国家的增长趋于稳定，但过去五年发展中国家的复合增长率仍能达到8.7%，仍有很大的增长空间。

从全球互联网的角度来看，2020年发展中国家的用户数量达到了34.6亿，与2015年相比，普及率提高了19.6%；从移动互联网的角度来看，2020年全球有4.6亿用户G或以上移动蜂窝网络覆盖人口达到53.4亿，渗透率为82.4%。与发达国家相比，互联网渗透接近饱和，发展中国家互联网和移动互联网覆盖用户的增加是互联网通信云市场的增量空间。

3.用户分析和行为分析

1. 人群画像

从图3.1可以看出，网上办公APP，类似的钉钉、飞书、腾讯会议大多生活在一二线城市。由于一二线城市互联网的发展更加完善，再加上疫情的原因，很多人选择网上工作。

从图3.2可以看出，使用线上办公软件的年龄一般在20-40岁之间，这个年龄段的人大多是学生或者正处于工作阶段，所以使用线上办公的频率会更高。

从图3中可以看出，对于使用线上办公软件，性别比例大概是4:6的类别，这说明男性对于办公软件的数量会更多。

结论：综上所述，使用线上办公软件的群体大多在一二线城市，年龄在20-40岁之间，男性较多。

2. 用户场景画像

四、客户体验的五要素

1. 战略层

2. 范围层

3. 固层

(1)钉钉产品结构图

(2)飞书产品结构图

(3)腾讯会议产品结构图

4. 框架层

飞书、钉钉、腾讯会议均采用标签导航，飞书、钉钉有5个tab，腾讯会议有四个，过去是第二个tab放的是“Ding这个特色功能,现在Ding被移到右上方，取而代之的是合作，也可以看出其后续将在协同领域进行。

在飞书消息页面的顶部有几个入口，因为底部导航的数量有限，一般来说，有几个入口。tab不超过5个，重要功能只能选择，如顶部标签作为入口。该体系结构是商品对需求和数据的分类和产品功能的增加，导航栏将再次集成。

飞书的导航设计非常清晰，界面相对整洁，核心功能一目了然。这是由于其卓越果断的信息分层策略。显示的是最高频率和高效功能，其他低频功能被收集。

5. 表现层

钉子的性能层：商品配色以白色为主，搭配钉子蓝，营造简单的商务感觉。在页面上，广告轮换用作指导和信息传输，以增加用户流量点击的概率。在方向舵标签栏的基础上，添加了一个单一的二级和三级导航类别。大多数人选择底部导航，这很容易造成混淆。

有很多小红点。对于员工来说，能量分散是严重的，这使得用户无法集中注意力，这给强迫症客户带来了很大的麻烦。消息提示的内容包括所有内容，包括各种广告、简介、推送等。

腾讯会议表现层：以蓝色为主色调的腾讯会议，给人以商务、严肃的感觉，重点突出产品的工作点。

一般来说，飞书、钉子和腾讯会议都使用不同程度的蓝色和白色作为商品的主要颜色。蓝色和白色的简单和平静的风格适合高效和严肃的办公产品风格。

不同的是，钉钉产品有很多种类，尤其是操作台界面，因为操作台中使用的数量很多，考虑到商业推广功能，整个界面有点复杂。

缺省页和飞书loading插图采用扁平的插图样式，使界面看起来清新整洁，符合年轻客户的审美。

五、竞品总结

腾讯会议依技术水平，腾讯会议迅速发展了自己的业务形式。同时，市场定位非常明确，坚持不懈SaaS软件开发模式，不断打造通用化、产业化的产品特色；凭借自身强大的品牌代言和疫情发展机遇，迅速崛起；通过自身能力拉动各种硬件品牌，整合硬件资源，然后赋能各行各业。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议