原标题:变相多扣课时，猛消课，线下变线上……为什么全球雅思英语课招数这么多？

多上10分钟，多扣一个课时；一周内消除6个课时；花了线下课的钱，一直线上课；有外教说得好，但最近没有。全球雅思幼儿国际英语(以下简称全球雅思)的家长问:如何维护自己的权益？

父母投诉

线下换线上课

父母很难接受法院的起诉

西安父母刘琳(化名)的孩子正在上幼儿园，最近，她为孩子的英语课伤透了脑筋。2020年10月，环球雅思创意谷校区推出优惠课包，我给孩子报了儿童英语课，12800元，120节课，每周三个课时。2021年5月，老师催我续费，并推荐优惠课包，说六一儿童节有活动，我又交了12800元，还是120班。刘琳说，2021年8月以后，老师告诉家长上课方式会有变化，每学时从50分钟变为40分钟，但扣学时还是和以前一样。2021年12月改为线上课，疫情已经过去，还是线上课。而且在2021年12月之后没有外教了。”

刘琳说，她也考虑过让孩子上网上课。试了一节课，真的不行。网课互动少，孩子注意力不集中，上课效果很差。从那以后，我一直在等待线下恢复。

刘琳每隔一段时间就会问老师，线下课什么时候恢复？但是我还没有得到确切的答案。疫情过去后，我发现其他机构已经开门，环球雅思还没开门。我急着问老师，老师基本上每次都说‘再等两个星期’。如果只剩下几十节课，我们就去网上上课，但算了，还有116节课，一共12000多元。

感觉情况不对，刘琳提出退款，但老师的回答是没办法或者没钱或者资金紧张。经过几次沟通，老师的回答是等到今年6月和7月再看情况。

刘琳对老师最后的回答没有希望，觉得退款很难，她说：咽不下这口气，想要一个说法。

3月3日，她向雁塔区人民法院提起诉讼。同日，雁塔区人民法院办理了诉前解决机制选择确认书，确认书上写着:经当事人同意，纠纷由法院诉前调解组调解。

现在，刘琳正在等待法庭通知。

交了一万多元只能上网上课

担心会影响孩子的视力

今年4岁以上的周美(化名)，2021年3月，她在环球雅思创意谷校区为孩子报了一系列儿童课程，购买的课包与赵琳相同。一年是15800元，说是3000元的优惠，一共花了12800元，一共120个课时。最近，周美说：报名后，可能是因为孩子还小，孩子对上课有些抵触，只上了两三节课，我们就暂停了一段时间。疫情过去后，听说环球雅思已经搬家，新校区的大门也关了。”

周梅有点慌张。她立即联系老师要求退款，但老师的回答是退款不可能，报名的课程都在网上。作为最后手段，她不得不让她的孩子尝试一个在线课程。

完全没有，孩子很不情愿，又担心影响孩子的视力。周美说，我还是要退款，一万多不能这样白花。

周美与该机构的老师和其他工作人员进行了几次沟通，退款被拒绝。她提出要校园负责人的地址，希望能见面聊聊，但也被拒绝了。

一周6个学时 孩子能消化吗？

家长万丽(化名)的孩子在上学，儿童系列课程在环球雅思报纸上。我之前在环球雅思创意谷校区给孩子报了12800元，一共120个班，一个班107元左右。本来是一周三学时，每学时50分钟。2021年夏天过后，学校按规定将每学时减少到40分钟。按照国家规定去是对的，但是每周增加一个课时就相当于扣除四个课时。我们算了一笔账，与最初相比，每周上课时间多了10分钟，但是需要消除一个课时，大约107元。” 万丽说:这是大家都接受的，但是过了一段时间，学校突然消除了上课，一周四个课时变成了一周六个课时。我们觉得孩子一周消化不了那么多内容，学习效果也受到了影响。”

协议约定

线下教学课程

父母的义务也在协议中规定，提到:父母/ 监护人应随时注意学生的安全。学生学习时，他们的父母需要在等候区等待。所有学生都需要由父母接送。所有不安全事故都是由他们的父母/ 监护人负责。

协议还规定了与退款有关的事项。实施标准如下:甲方应退还入学时的所有礼品，因为未完成本合同的注册时间。学费优惠价格是甲方完成本合同总学时的折扣。退款不享受学费折扣。计算方法是退还费用=实际报名价格-基本定价/总学时*实际上已经消耗了学时。(乙方不退还甲方剩余学时少于10学时)甲方签署退款清单后，乙方应在三个工作日内执行。

从协议内容来看，双方同意课程为线下课程，家长可以申请退款。从家长的反思来看，目前全球雅思在协议中没有做到以上两个方面。

有些校区大门锁着 有的已经退店

另一位家长说:去年下半年我给宝宝报了，花了8000多元。当时他们推出了优惠价格。报了之后，我就没有上过线下课。我一直在网上上课，但我一直在网上上课。线上课的教学效果非常有限。

这位家长说:2月12日、13日、15日，老师要求继续上课。在这三天里，每天有两个学时，总共有六个学时被扣除。我觉得这是一个激烈的学时。老师最近的语气也变了，说‘尽快完成课程’，我很担心。现在很难退款。

环球雅思

目前已暂停招生 已报告的课程已通过在线消

课程简介、获奖情况、活动情况等。显示在官方网站上。课程简介分为四类:3-4岁儿童系列、7-12岁儿童系列、自然拼读和绘本课程。

消保中心

违反协议的 可通过1235，12345

业内人士

续租难 通过在线教学消课

业内人士表示，在教育和培训机构中，只有少数大型机构能够进行风险控制，提前制定计划并提供资金作为支持。大多数教育和培训机构没有考虑这些问题，也没有相应的前瞻性。建议全球雅思家长可以选择目前的在线课程消除方式，也可以要求退款。它可以反映给相关部门，也可以通过诉讼处理，但过程会很长，很难说最终是否可以退款。

业内人士提醒家长，在向子女报到时，应按照中国现行规定办理。付款时间不得超过三个月，风险可能较低；此外，我们必须检查培训机构和教师的资格。

西安市教育局：

依法进行整治 欢迎家长监督举报

有关提示

家长如何选择培训机构？ 来看看这三招

家长在选择校外培训机构时应该注意什么？西安市教育局为家长开出了三招，一是看公开信息，二是看资费标准，三是看合同规定。

一看公示信息

各类校外培训机构在同时持有《中华人民共和国民办学校办学许可证》、《营业执照》或《民办非企业单位（法人）登记证》后，可按其规定的培训项目开展培训业务。在选择校外培训机构时，家长应仔细检查上述证书、教师资格、收费项目和退款标准。

二看资费标准

家长缴纳培训费时，应全额缴纳第三方金融企业托管的资金监管专用账户。从2022年1月1日起，义务教育阶段的校外培训费用必须纳入政府指导价。根据班级类型，线下学科课外培训的收费标准如下:10人以下(含)班为45元/人每学时，10至35人(含)班为35元/人每学时，35人每学时工作为25元/人。每学时离线标准课程时间为45分钟。实际时间不同，按比例折算。机构不得以任何理由、任何方式提高或变相提高政府制定的培训收费标准，不得在培训费之外收取其他杂费。60学时以上的费用不得一次性或变相收取。预收费时间不得在新课程开始前一个月或课程剩余20学时之前。

三看合同规定