早在7月初，多个部门就联合发布了以培训退款名义进行诈骗的预警提示。7月24日，上海市培训协会发布风险警示，谨防以培训退款名义进行的诈骗，提醒消费者注意风险防控。

英孚教育破产？

按登记顺序退款？

最近，一种以培训退款的名义进行的诈骗针对的是父母，而英孚教育陷入了这场舆论漩涡。

用户批评退费难

在各大平台上搜索英孚教育，经常出现退费难的投诉。

据《三秦都市报》7月11日报道，去年4月，党在Xi永宁门外的英孚教育报了1万多个英语班，至今尚未上课。最近想申请退款，但对方表示已经过了退款时间。

上述报道援引党内妇女的话说：当我在英孚教育现场注册时，工作人员告诉她，如果我没有学习课程，我可以退款。然而，几天前，我通过在线客户服务提交了退款申请。几天后，对方打电话给她，告诉她退款时间已经过去，无法处理。

然而，党女的经历并非个案。

根据公开信息，黑猫投诉平台上关于英孚教育的投诉超过2000条，其中拒不退款和不退款的投诉居多。

有网友表示，2021年5月16日，他们在英孚教育办理了为期两年的英语培训课程，直到2022年4月，英孚取消了线下课程，改为线上课程。在学习期间，他们觉得教育质量太低，无法达到预期的效果。到2022年6月25日，他们将取消课程并申请退款。

网友认为，英孚教育的上述做法侵犯了公民的个人权益，违反了担保法的平等原则，并抱怨英孚教育要求退款。

值得注意的是，早在2020年7月，央视也曝光了英孚教育诱导消费者贷款。当时，据央视报道，客户之前很容易获得贷款，但当客户要求退款、退款、停止培训贷款时，就变得非常困难。

一位教育行业分析人士表示，成人教育领域的退款保障体系必须进一步完善，防止退款难的频繁发生。

多方提醒以培训退款名义实施的欺诈的风险

这次英孚教育遭遇的诈骗事件并非个案。

针对此类欺诈事件，7月24日晚，上海培训协会发布风险提示公告，提醒客户在收到退款相关信息时保持高度警惕，并及时与入学培训机构核对相关信息。

此前，7月7日，教育部校外教育培训监督司、公安部刑侦局发布了《关于以校外培训退款名义防范欺诈的预警提示》，针对犯罪分子以校外培训退款名义伪造教育部办公厅文件、假冒相关机构工作人员等问题的反欺诈提示。

校对：袁凯

审批：龚紫陌