在经历了阿卡索在线英语一对一课程之后，我完成了人生中与外国人的第一次对话。

简单的打完招呼，外教发了一条信息PDF教科书的版本开始上课。20分钟的课程是与外教进行对话，解释文章的意思，分析单词和扩展阅读。

近年来，这种在线英语教育模式受到了资本和客户的青睐。行业明星项目VIPKID 从2018年完成 Coatue、腾讯、红杉中国和云峰基金联合投资5亿美元D 一轮融资，估值超过200亿元。

有别于VIPKID定位于一二线城市，主要推动北美外教在家学习。阿卡索以13.8元/节的价格下沉到三四线城市，以高性价比吸引普通家庭的孩子。根据创始人兼CEO据王志斌介绍，阿卡索目前客户超过4000万，平均客户单价约为10000-15000元，回购率约为80%。

阿卡索创始人兼CEO王志彬

在教学跑道上，网上少儿英语已经是红海，VIPKID、51talk、达达英语、新东方在线等项目占据了很大的市场份额。akaso的主要优势在于定位的多样化和成本效益。困难在于其课程质量和低成本的客户体验。

中国人学英语的大难题：张口说话

燃烧次元：你最早的想法是什么？

王志斌：2011年，我开始在香港和深圳创业。在此之前，我在外国投资银行做了七年的对冲基金。我接触了许多科技转型行业的例子。我发现教育产业转型相对缓慢，资金少，科技水平低，人才少。中间有很多机会。在实现财务自由后，我想为社会做出贡献，所以我投资于教育产业的转型。

燃烧维度：根据你的亲身经历，教育行业最大的烦恼是什么？

王志斌：教育内容缺乏个性化。我的小学和中学在香港，我的大学在英国。中国有大班教学。我没有机会接受类似国外的小班教育。我意识到我们在这方面有共同的需求。

在过去的几十年里，中国学生一直专注于写作和阅读，敢于说话已经成为一个大问题。此外，家庭收入状况和支付能力是主要限制因素。我们需要做的是具有成本效益的个性化内容，让学生敢于说英语。

燃烧次元：创业后踩过哪些坑？

王志斌：我经历了很多尝试和错误。2012年之前，我们开始教美国数学。后来，我们发现这种商业模式没有建立起来。每个人对学习数学的需求都不是那么大。客户数量太低，无法支付成本。之后，英语培训也经历了从大班到小班，最后是一对一，再加上人工智能，线上线下结合。

燃烧次元：公司目前的主要业务是什么？

燃烧维度：一二线城市的客户开口说英语的需求很大，但在下沉的市场中，学习英语口语可能没有迫切的需求。

王志斌：从宏观上看，关注英语口语受到政策和全球化趋势的影响。它必须以最短的时间和最低的价格与海外联系。现在一线城市的英语口语考试成绩越来越高。随着三四线城市的普及，他们必须跟上。日本和其他国家经历了这一过程。

来自南美、东欧和菲律宾的10000名低成本全职外教大多来自

燃烧次元：在一般几百块一节的市场情况下，阿卡索13.8元/节的价格几乎是不可思议的，大家如何降低成本？

王志斌：定价与效率成正比。许多品牌专注于北美外籍教师。他们的受众通常是中国一线城市的一小部分群体。注定，他们的客户订单数量应该足够高，以支付促销费用。我们削减的是大众消费，受众范围广，价格低，门槛低，转化率相对较高。同时，我们重视提高管理效率。

燃烧维度：师资队伍是教育品牌的核心因素，阿卡索目前有多少外教，主要来自哪里？

王志斌：平台上有近1万名外籍教师。他们需要学士学位或以上。他们都是全职的。近一半的菲律宾教师，以及澳大利亚、美国、东欧和其他地方。这种教师比例不是我们的积极选择，而是自然流动的结果。我们在世界各地招聘外籍教师，要求他们能够教英语，而不仅仅是说英语。我们更关注那些对成为专业外籍教师感兴趣的人，而不是兼职工作。该系统将对外籍教师进行培训，然后重新工作。

事实上，一些外教之所以昂贵，是因为他们所在的地方，而不是教学水平。相反，如果一个美国外教在南美，价格会很低。在美国，外教一节课的费用是30美元，转嫁给客户至少要40-60美元，这是很多人买不起的。

燃烧维度:菲律宾外教有英语口音，这对英语教育品牌来说不是什么大问题吗？

王志斌：来自世界各地的外教一定有口音。但对于用户来说，关键是开口说英语并继续说下去。发音可以改变，一个月内可以从美国到英国。客户需要的是每天使用半小时，频率高，价格低。经过几个月的学习，他们将了解不同地区的发音。此外，我们也在进行标准化。最后，我们希望我们的外籍教师能发送标准的声音，如美国和英国。

燃烧元素：阿卡索平台上来自菲律宾等国家的全职外教有什么区别？

燃烧次元：有用户反馈外教的流动性很大，频繁更换外教。

王志斌：我们一般会给用户6-8个外教。假如客户只跟一个外教，遇到生老病死等客观问题，在管理上无法避免和处理，客户学习的持续性就会被打断。通过技术手段，我们最终研究出了每个客户匹配6-8名外教的理想情况。这些外籍教师包括所有年龄和学习背景的群体，通过不同的维度刺激客户学习感官，确保持续和多样化的学习兴趣。

高性价比主要推动三四线城市

燃烧维度：来自世界各地的外教，如何保证教学内容和质量？

燃烧次元：国内大部分在线一对一教育公司仍在亏损，阿卡索的收入状况如何？

王志斌：这几年我们的现金流是正的。行业普遍亏损是一个效率问题，很多公司通过不断的广告，围绕生产链中的营销端赚取品牌溢价。但实际上，线上教育模式的核心不在下游，而在上游，提高了供给端课程和教师的效率，可以带来更多的用户和转介。类似的业务在国外和国内传统的线下一对一业务中大部分都有净利润。与你所说的国内线上无利可图相比，是因为品牌投入太大，效率降低。

燃烧次元：在当前激烈的竞争环境下，阿卡索最大的优势是什么？

王志斌：多样化，性价比高。任何行业都有竞争。这取决于天花板有多高。到2018年底，在线英语教育在一线城市的普及率约为25%，市场将在两年左右饱和。然而，在我们的主要三四线城市，渗透率不到5%，大约有五年的周期。竞争非常激烈，进入新领域的门槛会越来越高，但现在我们已经建立了10000多名全职外籍教师的堡垒。

燃烧元素：整个市场师资短缺，政策也越来越严格，阿卡索如何应对这些综合挑战？

王志斌：一家公司首先需要通过提高管理和运营效率来生存。今天，我们通常是相对安全的。现在门槛的提高实际上是为了给行业龙头企业提供更多的迭代空间。否则，每个人都会进来做这件事。没有控制，这个行业最终会非常混乱。今天的一对一不是最终的商业形式。客户的个性化需求中有太多的变量。在未来，我们应该选择更多的标签，不断迭代个性化的教学方法。