白皮书说，超过80%的在线儿童英语启蒙的父母和客户是女性，大多数是80后和90后。他们在信息时代长大，对互联网和在线教育有很高的认知和接受度，对孩子的英语启蒙有很强的概念。

启蒙英语客户主要集中在一线和新一线城市(42.7%)，而北进广川深则是用户数量前五的城市。91.6%的用户是大专以上学历，其中60.9%是本科学历。就英语水平而言，从未学过英语的用户、高级英语学习者和用户只占1.5%和5.9%，90%以上是初级和中级学习用户。

白皮书显示，正在进行启蒙英语学习的婴儿男女比例基本上是55岁，年龄主要集中在2-6岁。超过80%的父母和顾客仍然在工作场所努力工作，只有12.5%是全职家庭主妇/夫。家庭启蒙教育每年花费2000-5000元，每年花费4892.0元。与此同时，近50%的用户在启蒙英语教学中花费1000-3000元，平均每年花费3699.5元，占启蒙教育总支出的75.6%。

95.2%的用户认为学习英语的最佳起始年龄是0-6岁，超过一半的家长认为他们可以在0-3岁的婴儿时期开始用英语陶冶孩子的耳朵。此外，家长对情景教学、游戏教学、绘本阅读教学、自然拼读等基本启蒙英语教学方法的认知度较高。

数据显示，父母为了长期考虑，要求孩子参加启蒙英语学习。前三大驱动力是培养兴趣/语感，开发大脑，缓解未来的学习压力。相应的，家长知道启蒙英语的特殊性，所以对启蒙英语学习对孩子的影响没有严格的词汇和发音量化要求。他们只希望孩子能完成简单的听说行为，而不是讨厌英语。

大多数客户更倾向于选择女性作为孩子的启蒙英语老师，认为女性通常比男性更有耐心和亲和力。但是在年龄上，客户更喜欢25-35岁的老师，认为25岁以下的老师缺乏教学经验，而35岁以上的老师和孩子之间的年龄差距太大，不容易营造出活泼的氛围或者和孩子很好的互动。

与中国教育相比，大多数受访者更倾向于选择来自英语国家的外教，因为他们担心正宗的发音。其中，美国外教很受欢迎。此外，用户对英语和美国发音的区别没有很强的感知，也没有表现出明显的倾向。但在教师教育方面，客户更喜欢硕士学位，其次是本科学历。他们认为文凭太高不容易和孩子混在一起，而文凭太低可能导致素养和专业技能不足。