李沧校区搬空了100多名家长和其他退款

王女士的孩子最早是在企鹅英语市南校区上课，但是市南校区于2021年9月关闭，王女士只能同意将孩子转到李沧校区。今年春节前，我们在李沧校区上了几节课，春节后基本上都是网课。之后老师说线下课在五一之后就可以恢复了，我们就等通知了。谁知道到了4月30日，老师却发了一条短信说，因为学校没有发工资她要辞职，后面的事情要换别人跟家长对接。看到这样的信息，王女士坐不住了，连老师都因为不发工资而离开，孩子的课还能继续上吗？

收到消息后，王女士还去了银座和谐广场的企鹅英语李沧校区，发现教室里的多媒体电脑已经空了。这种情况让王女士觉得后续课程没有希望了。王女士说，她一次性给孩子报了10980元的低级课程和11980元的高级课程，但现在孩子只学了低级课程的前两个层次。我不是唯一一个遇到这种情况的人。现在我们组有400多名家长想要退款。”

企鹅英语三个校区都关门了，老师连工资都没领

我们校园的老板姓崔。今年的工资只在一月份发放，但只发放了一部分。不仅父母找不到老板，连每个人都联系不上。企鹅英语李沧校区的工作人员和他们的父母一样，也充满了痛苦——现在，如果老师想拿到工资，他们可能不得不通过劳动仲裁，他们无法帮助父母。

新旺在企鹅英语李沧校区看到，室内电脑和其他物品已经被移走。校园所在的银座和谐广场也收到了家长的投诉，但目前，负责人崔先生无法联系商场。

据了解，企鹅英语在青岛有三个校区：市南、李沧和崂山，但目前已关闭。随后，新旺致电企鹅家庭英语北京总部。工作人员回答说：所有公司都是独立运营的，退款由当地校园负责。如果校园不处理或家长有异议，可以向总部反映问题，总部将进行协调。

李沧区教育体育局受理了投诉，建议家长通过诉讼维权

关于培训机构收钱跑路的报道屡见不鲜，各级教育主管部门也出台了一批规范化意见。2018年8月，国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，要求培训机构不得一次性收取超过3个月的时间跨度，不得在公布的项目和标准之外收取其他杂费。对培训对象未完成的培训课程，严格按照双方合同规定和有关法律法规办理相关退款事宜。2021年11月，山东省多个部门联合发布《山东省校外培训机构预收费监管办法》，对校外培训机构预收费进行监管和风险防控，将所有学科和非学科预收费纳入银行托管账户，促进预收费全过程控制的实现，严格防止退费难等问题。

鉴于企鹅英语李沧校区的情况，新旺联系了李沧区教育体育局。工作人员说，许多家长已经反映了这个问题。目前，教育体育局正在与其他部门合作推动此事，并努力与负责人崔先生联系。同时，工作人员建议家长通过诉讼和法律渠道保护自己的权益。

山东文康律师事务所律师董杰表示，客户的权利保护取决于与谁签订的合同。合同是相对的。合同的义务和原则合同双方之间具有法律约束力。原则上，客户应就法律问题与签订合同的公司沟通。如果合同双方在后期发生变化，例如，一些儿童转移到新校区，并将合同的权利和义务转移到其他企业，客户可以根据签署的三方协议找到一方，或者第三方仍然同意此事，但未签署协议，但仍同意此事。”

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