Quest Mobile数据显示，3月份的教育工具类APP同比增长率超过100%，在各个细分领域排名第三，仅次于高效办公和视频工具。

有人认为，现阶段是在线教育平台以低成本获取客户、培养客户使用习惯的好时机。从中长期来看，随着消费群体的演变，在线教育的长期普及率不断提高。

第一季度收入下降，费用增加导致利润大幅下降

根据财务报告，2020年第一季度，企业净收入为2.28亿元(单位相同)，比去年同期的2.53亿元低9.9%；

期间，企业R&D支出达到5921.9万元，比去年同期增长18.25%，营销费用为2.65亿元，比去年同期增长3.17%。

由于费用大幅增加，流利说今年一季度营业亏损1.97亿元，去年同期亏损7010万元；去年同期净亏损1.97亿元，净亏损6730万元；调整后净亏损1.89亿元，去年同期亏损5450万元。

截至2020年3月31日，流利说现金和现金等价物为1.86亿元，比去年同期的2.81亿元低33.81%。

值得注意的是，展望2020年第二季度，流利的盈利情况依然不容乐观。据企业预测，第二季度净收入在2.4亿元至2.6亿元之间，比去年同期的2.76亿元低13.2%至5.9%左右。

用户保留是一道坎

事实上，2019年流利的付费用户数量一直处于滞胀状态，2019年第一季度至第四季度企业付费用户数量分别为110万、90万、90万和70万。

即使付费用户在2020年第一季度恢复到2019年的平均水平，这种增长表现在过去几年仍然很低。

总的来说，网络英语教育行业是一个排水容易留人难的行业。这与英语学习的特点和平台的商业模式有关。

众所周知，学习语言主要分为四个部分：听、说、读和写。当一些用户使用在线学习平台学习英语时，他们会根据自己的弱点选择课程。当缺点阶段达到理想的学习效果时，他们不会续费，导致在线教育平台上的付费用户流失。

从流利的操作模式来看，企业课程主要按时收费。例如，理解你的英语课程的时间限制是30天、180天和12个月。客户学习时间完成后，平台将面临客户续费的问题，每个用户的学习目的和目标不同。大量用户在完成时间后不会选择续费。

因此，如果你想增加付费用户和留用用户的数量，你必须加大营销力度，同时从引流和留人两方面做出努力。流利的方法是利用第三方渠道引流；第二，通过OSA研究小组协助保持人与人之间的联系，提高客户学习效果，提高用户保留率。

流利说过去的财务报告显示，2017年至2019年，企业品牌和营销费用为1.65亿元，30亿元.51亿元和5.2亿元。2020年一季度营销费用达到2.65亿元，同比增长36.73%，营销费用高达116.23%。

2019年，流利的品牌和营销费用以及销售人员的工资和福利费用占公司营销费用的83.13%。

“成人英语 儿童英语能结束盈利问题吗？

根据产品结构，流利商品主要分为三个部分:儿童、考试和成人K-12、大学生和专业人士。

流利地说，进入儿童英语跑道的好处是显而易见的。首先，企业儿童英语产品是由企业儿童英语产品组成的AI 在技术驱动下，商品的边际成本较低。第二，一旦儿童客户对产品有粘性，他们有望与客户相关，在未来多年学习英语，有效降低获得客户的边际成本。

对于成人英语市场来说，它最初是流利语言的主要跑道。在这个成人英语股票市场，流利语言主要通过改进设计产品来提高盈利能力。例如，流利语最近推出的英语商务套餐原价为1599元/30天，包括商务英语 了解您的英语，客户学习达标可获得499元奖学金返利。

2020年一季报显示，客户平均购买金额为177美元，比2019年同期的150美元高出22美元。

一季度，公司经营活动产生的净现金流量为30.2万美元，去年同期净流出49.7万美元。

这意味着基于用户数据的有目的的产品布局已经发挥了积极的作用。在未来，如果你能继续快速扩大用户规模，提高客户支付的转化率AI替代人工操作有效减少，企业可以期待从亏损到盈利。当然，这并不容易。